2024年5月14日上午8时，合肥东方花园的物业客服钟先霞在巡检巡查时，敏锐察觉到空气中弥漫着一股糊味，顺着异味仔细寻找后发现22栋4单元2楼厨房处正有滚滚浓烟冒出。
钟先霞第一时间拨打119并上楼确认情况。在发现业主家中无人后，她立即将情况反馈给物业服务中心。项目经理当即决定启动应急预案，在联系业主的同时，组织秩序员守好应急通道。
由于是上班高峰，路面车辆较多，消防车到达现场需要时间，但钟先霞深知处理火情必须争分夺秒，必须立即采取应急措施，否则后果可能不堪设想。于是，钟先霞果断联系附近秩序员携带消防器具前往现场增援，并及时疏散、安抚群众。消防员达到后立刻对现场进行了妥善处置，并提醒业主做好火灾防范。
经调查，此次火情是因业主出门上班前燃气灶忘记关火引起。
安徽建工新时代物业合肥东方花园项目客服钟先霞的英勇事迹后被收录于肥东宣传网的“基层在线”栏目。她的果断和勇敢为消防救援工作争取了宝贵时间，有效保障了园区业主的生命财产安全。
